摘要
目的:探讨提高人性化中医药特色护理服务的实施效果。方法:医院自2019年1月起实行人性化的中医药特色护理服务,将2018年2~12月设为实施前,2019年1~11月设为实施后,实施前后各随机选择500例患者为研究对象,比较实施前后患者的护理依从性、护理服务满意度和护理不良事件发生情况。结果:实施后患者的护理依从性显著高于实施前(P<0.05),护理服务满意度评分显著高于实施前(P<0.05),护理差错、护理缺陷、护理投诉等发生率均显著低于实施前(P<0.05)。结论:注重人性化服务的中医药特色护理服务,能够有效提高患者的护理依从性,提高护理服务质量,降低护理不良事件发生率。
出处
《中医药管理杂志》
2020年第11期85-86,共2页
Journal of Traditional Chinese Medicine Management
