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客户关系管理(CRM)在商业企业中的应用被引量：4

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摘要现代商业企业主要是为社会提供服务,因此做好客户管理工作具有极其重要的意义。CRM就是解决客户关系管理问题的锁钥,是传统型商业企业向现代型商业企业转变的关键。

作者陈京民祁沁午朱惠云

机构地区河海大学国际工商学院江苏省国际经济技术合作公司

出处《江苏商论》北大核心 2002年第4期34-36,共3页 Jiangsu Commercial Forum

关键词客户关系管理商业企业应用 CRM 基因设施销售成本

分类号 F715 [经济管理—产业经济]

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江苏商论

2002年第4期

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