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电子商务营销新模式──客户关系管理被引量：7

A new model of electronic marketing: customer relationship management

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摘要本文分析了电子商务在我国蓬勃发展的现状，论证了客户关系管理作为网络经济企业营销新模式的必然性。进而阐述了客户关系管理的特性：一对一和规模定制的统一；企业和客户关系的双赢；企业供应链管理向客户的延伸。最后提出我国实施客户关系管理的具体措施。

作者邱冬阳

机构地区重庆工学院经济系

出处《北京工商大学学报（社会科学版）》北大核心 2001年第5期26-29,共4页 JOURNAL OF BEIJING TECHNOLOGY AND BUSINESS UNIVERSITY:SOCIAL SCIENCES

关键词客户关系管理电子商务管理模式网络经济供应链管理

分类号 F713.36 [经济管理—产业经济]

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北京工商大学学报（社会科学版）

2001年第5期

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