摘要
施行预约挂号可以方便患者就医,减少患者等候时间,减少医疗纠纷,体现医疗公平性。但也有患者失约的问题屡屡出现,给预约挂号带来负面影响。失约原因中与患者不熟悉就诊流程、预约方式、医生的资历及患者对自身疾病认知差、依从性差等因素有关。文章指出,为预约患者提供人性化服务,进行科学、有效的宣教,完善预约流程,建立对失约的约束机制可有效降低患者失约率。
出处
《中医药管理杂志》
2014年第3期352-353,共2页
Journal of Traditional Chinese Medicine Management
基金
宁波市医疗卫生重点学科建设计划(项目编号:2010-J16)
