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“SSA”服务设计在高校图书馆的应用 被引量：4

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摘要 介绍"SSA"服务设计的产生背景、核心理念和工具箱,结合实际综合运用人物角色法、服务路径法、服务蓝图法和原型走察法进行高校图书馆的"SSA"服务设计。
作者 黎金凤
机构地区 梧州学院图书馆
出处 《图书馆界》 2014年第1期5-7,36,共4页 Library World
关键词 "SSA"服务设计 服务路径走察 原型走察
分类号 G258.6 [文化科学—图书馆学] G252 [文化科学—图书馆学]
  • 相关文献

参考文献2

二级参考文献27

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共引文献78

同被引文献42

引证文献4

二级引证文献36

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2014年 第1期

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