质量管理——务实、再务实

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摘要一、质量管理面临挑战加入WTO给我们带来发展机遇的同时,也必然面临巨大的挑战。世界经济的全球化,其实质就是顾客全球化、价格全球化、服务全球化、质量全球化、也必须是竞争全球化。竞争靠什么?靠的是价格、质量和服务。在买卖交易过程中,产品和服务是直接与顾客见面的,产品和服务的质量将直接影响到产品和服务在顾客中的地位。

作者袁树军

出处《中国质量》 2000年第10期15-17,共3页 China Quality

关键词企业质量管理业绩管理企业管理

分类号 F273.2 [经济管理—企业管理]

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