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郑州人文地铁第三方乘客满意度评估体系研究
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摘要
随着科技进步和基础设施完善,坚持服务品牌经营对于郑州人文地铁持续提升其诚信度和服务品质起着至关重要的作用。本文分析了郑州人文地铁内部品牌监控的内容与机制,构建出一套第三方乘客满意度评估体系。
作者
帖鹏飞
李亚
机构地区
郑州铁路职业技术学院
出处
《中小企业管理与科技》
2014年第2期124-125,共2页
Management & Technology of SME
基金
河南省科技厅软科学项目<郑州人文地铁品牌策略研究>
项目编号122400450041
关键词
人文地铁
第三方乘客满意度
评估体系
分类号
F572.73 [经济管理—产业经济]
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