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优质服务在健康体检中心中的应用效果 被引量:9

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摘要 目的探讨优质服务在健康体检中心中的应用效果。方法选择来本院健康体检中心体检的受检者1200名,随机分为试验组和对照组,试验组开展优质服务,对照组给予常规的护理服务,比较2组的服务满意度和健康教育知晓率。结果试验组服务满意度(85.33%)和健康教育知晓率(89.50%)明显高于对照组服务满意度(60.67%)和健康教育知晓率(64.83%)。结论体检中心开展优质服务提升了医院服务质量,提高了医院的社会效益和经济效益。
作者 龚瑜
出处 《当代护士(下旬刊)》 2013年第6期172-173,共2页 Modern Nurse
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