摘要
目的:开展优质护理服务,全面履行护理人员职责,提供优质护理服务。方法:首先在两个试点病房开展"优质护理服务示范工程"活动。试点病房认真学习、讨论、规范培训,转变观念,提高认识,合理调整排班模式,对护士实行分层使用,包干到组,责任到人。并使用表格式护理文书,把健康教育落到实处,护理人员从大量复杂的护理记录中解脱出来,把时间还给护士、还给患者。结果:开展优质护理服务示范工程后,护理质量较开展前有了明显提高,保证了护理安全。结论:夯实基础护理,使护士转变观念,提高服务意识,增强责任心,使各项护理措施落实到位,从而促进了护患沟通,使患者满意度明显提高。
