摘要
目的探讨现场控制在科护士长层次对护理质量控制中的实效性，真实、客观地收集临床护理质量管理中的信息，为修改或调整工作流程和质量标准提供依据。方法分析21个病区临床护理工作的关键时段，制定现场控制流程，科护士长每天到1～2个病区进行随机督查至少1次。督查中如发现与护理质量或工作流程、岗位职责有偏差的问题，立即给予指导及纠正。结果护士在执行护理工作过程中有未按护理质量标准执行的占5．2％，明显违反工作程序及操作流程的占11．2％，护理人员岗位职责执行不到位的占10．0％，患者满意度为99．0％；跌倒／坠床预防措施执行不到位占4．3％，身份识别管理执行不到位占3．6％，压疮护理措施落实不到位占2．8％。科护士长在发现问题并经现场指导、纠正率达90．2％；需进一步完善、修改工作流程的护理问题为20．3％，人力资源调配不合理的问题为18．5％。结论科护士长层次对临床护理工作的过程实施现场控制，能真实、客观地对病区的护理工作过程中出现的质量问题进行反馈和评价，发现问题给予指导、纠正，对整体护理质量能起到针对性强、实效性好、及时的控制效果。
出处
《中华现代护理杂志》
2013年第11期1330-1332,共3页
Chinese Journal of Modern Nursing
