摘要
“服务品牌”是指以优质服务的价值观为核心，体现服务特色，展示服务形象的理念标识，是反映服务主体的组织管理、文化理念、服务内涵、服务机制、服务创新和整体形象的综合标志。服务品牌作为行业使命与价值追求的高度凝结，是行业文化的显性载体，也是行业文化的先导和旗帜。作为全国文明单位的蝉联者，无锡市卫生局在文明行业创建中，突出抓好服务品牌的培育、创建和推广，在全系统建立了一批口碑好、影响力大、生命力强的优质服务品牌，有效提升了卫生系统文明创建的软实力。
出处
《中华医院管理杂志》
北大核心
2013年第4期282-284,共3页
Chinese Journal of Hospital Administration
