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门诊预约挂号存在的问题与对策
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摘要
预约诊疗服务是卫生部推出的一项解决群众就医难的便民举措。本院已经开放所有门诊的预约挂号,但在实施过程中也存在些问题:预约挂号迟到患者常因就诊顺序先后与现场挂号者发生矛盾,预约专家、专科错误,自助挂号仪性能不稳定、系统设置存在局限性,网上预约者身份证号填写错误,有一定比例的失约,分时段预约落实不到位,医生诊间预约推行不畅。对此,医院成立预约服务管理中心,积极开展服务补救工作;强信息化建设,结合医院实际情况和当地患者就医习惯并在实践中不断探索与充实,实施更合理的预约挂号措施。
作者
叶鸣君
机构地区
宁波市妇女儿童医院门诊科
出处
《中国乡村医药》
2013年第6期82-83,共2页
关键词
门诊预约挂号
问题
对策
分类号
R197.3 [医药卫生—卫生事业管理]
引文网络
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2013年 第6期
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