需求视角之下的物流产业客户满意度策略分析被引量：1

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摘要身处为第三产业，客户满意度无疑是物流企业持续发展动力的源泉。本文首先介绍了物流企业满意度的含义以及客户满意度两者之间的区别。然后采用了层次分析法对客户的满意度影响因素进行了简单的分析。最后总结了物流企业客户的满意度以及更好提高服务的策略。

作者王春航

机构地区唐山职业技术学院

出处《商情》 2013年第5期149-149,共1页

关键词物流客户策略价格策略层次分析法

分类号 F259.2 [经济管理—国民经济]

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