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论品牌忠诚的建立被引量：5

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摘要让顾客参与到产品的开发甚至生产流程，和顾客一起共同创新，使我们的产品更强健和更有针对性；建立顾客管理系统，在此基础上通过一套完整的顾客服务体系，以自身的努力为满足顾客可能出现的各种需求，借以提高顾客的满意度，是建立现有消费者对品牌忠诚的有效途径。

作者葛玲英

机构地区杭州商学院管理学院

出处《商业研究》北大核心 2000年第6期68-69,共2页 Commercial Research

关键词品牌忠诚需要顾客管理系统满意度

分类号 F713.5 [经济管理—市场营销]

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商业研究

2000年第6期

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