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新华书店提高服务质量之探讨

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摘要分析了影响新华书店提高服务质量的因素 ,论述了提高服务质量对新华书店谋求发展的重要意义 ,提出了在市场经济条件下新华书店提高服务质量的若干措施。

作者陈雪

机构地区武汉大学传播与信息学院

出处《图书情报知识》 CSSCI 北大核心 2000年第3期73-74,70,共3页 Documentation,Information & Knowledge

关键词新华书店服务质量营销观念营销手段

分类号 G239.23 [文化科学] G235 [文化科学]

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2000年第3期

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