摘要
近十年来,行政服务中心呈现出快速发展趋势,目前已经覆盖省、市、县和乡镇四个层级。各地行政服务中心建设的主要经验:一是建立工作机构,强化组织保障。行政服务中心一般由业务部门、管理部门、监督部门组成。二是健全服务功能,实行"一站式"服务。行政服务中心一个基本特征是实行集中对外办公,建立"一个中心对外、一条龙服务、一站式办结"的服务模式。三是完善工作机制,强化制度保障。行政服务中心建立了首席代表制、服务公开制、统一缴费制、全程代理制、AB岗制、协同联办制、督查考核制、服务承诺制等各项制度。四是建立督查机制,加强内外监督。为确保行政服务中心的工作落到实处,各地重视监督机制建设。五是统一规划,科学建设服务大厅。在行政服务中心的建设中,各地强调统一规划,纷纷出台行政服务中心规范化建设的方案。
