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电子商务转型期购物感知对B2C购物网站品牌忠诚影响机理研究 被引量：5

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摘要 本文以顾客的整个网购过程为研究范围,将网络顾客在B2C网站的购物感知作为研究对象,建立一个具有实践价值的网络顾客忠诚性影响机理模型,并进行了实证分析。研究结果表明:网站商品质量、网站交互性、网站售后服务对B2C购物网站品牌忠诚性具有显著的正面影响,网站的系统质量对网站品牌忠诚性的影响不显著,物流服务感知和网站促销感知对网站的行为忠诚具有正面影响,但对网站的态度忠诚影响不显著。
作者 陈洋 周绿林 何娣
机构地区 江苏大学管理学院 江苏大学社会科学计算实验中心
出处 《消费经济》 CSSCI 北大核心 2012年第5期54-58,共5页 Consumer Economics
关键词 品牌忠诚 电子商务 转型期 影响机理 实证研究
分类号 F724.6 [经济管理—产业经济]
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参考文献9

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共引文献27

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二级引证文献45

消费经济
2012年 第5期

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