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门诊优质护理服务活动效果分析 被引量:6

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摘要 近年来,我院按照卫生部“优质护理服务示范工程”活动,结合门诊流程改造,在门诊开展了系列“优质护理服务”工作。优质护理服务的主要内容包括:规范制度和服务流程,强化服务理念;规范服务行为,关注患者感受;开展有专科特色的健康宣教活动;患者评价与质量监督并行。在为患者服务过程中,充分体现了就诊环境的和谐和流程的便捷,在医护人员的人文关怀上,创建了妇产专科护理的服务品牌。
出处 《河北医药》 CAS 2012年第23期3666-3667,共2页 Hebei Medical Journal
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