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关于酒店礼仪文化的思考
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摘要
酒店礼仪文化作为酒店文化的重要组成部分,是衡量酒店服务质量的重要因素,是对外展示酒店形象的重要方式。酒店礼仪文化包括了理念,制度,行为三大组成部分,这三大组成部分各自在酒店管理中具有重要的作用。酒店只有加强礼仪文化的建设,以质量为灵魂,以文化为源泉,以创新促发展,才能满足顾客需要,使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。
作者
洪帅
机构地区
河南科技学院
出处
《湖北函授大学学报》
2012年第10期60-61,共2页
关键词
酒店管理
礼仪文化
构建
分类号
C939 [经济管理—管理学]
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湖北函授大学学报
2012年 第10期
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