摘要
目的探讨实施星级护士评选在开展"优质护理服务示范工程"活动中所取得的成效。方法护理部制定详细的《星级护士评选方案》及相关评价标准和细则对护理服务之星及护理技术之星进行评选,对获得星级的护士进行奖金奖励、科室公示及全院表彰。结果星级护士评选实施后2011年与实施前2010年比较,2011年各个科室的护理服务满意度均较2010年有显著提高,差异显著(P<0.01)。2010年护士没有收到锦旗、表扬信,2011年护士共收到患者赠予锦旗5面、表扬信2封。结论以星级护士评选为切入点开展"优质护理示范工程",能激发护士的工作潜能,提高患者满意度,和谐护患关系,提升护士自身素质和自我价值,基本实现了为群众提供安全、优质、满意的护理服务的工作目标。
出处
《中国中医药现代远程教育》
2012年第13期129-130,共2页
Chinese Medicine Modern Distance Education of China
