服务理念在健康体检中的应用体会被引量：1

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摘要目的在门诊健康教育中感动服务的应用效果。方法制定感动服务的活动方法与措施,并进行相关的培训,对主管护士知晓率、患者的满意度等情况,在活动开展前后进行调查。结果实施感动服务后患者对护理服务的满意度显著高于实施前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论要想使患者的满意度得到极大的提升,将"感动服务"理念贯穿到护理管理中是极其有益的。

作者李丽波关戈厉

机构地区吉林大学第四医院一汽总医院体检科吉林大学第四医院妇产科

出处《中国实用医药》 2012年第15期271-272,共2页 China Practical Medicine

关键词感动服务健康体检健康教育护理应用

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

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