论图书馆的CS导入被引量：2

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摘要在全社会进入服务时代的背景下 ,图书馆应跟上时代步伐 ,推行“以顾客——读者为中心”的顾客满意服务 ,即 CS战略。CS战略的实施 ,包括 :图书馆 CS理念的导入、CS管理的推展、CS评估体系的建立。CS理论是对众多理论的继承、借鉴与发展。

作者周秀荣

机构地区安徽师范大学图书馆

出处《图书馆学研究》 2000年第2期92-95,共4页 Research on Library Science

关键词 CS 顾客中心评估体系图书馆管理

分类号 G251 [文化科学—图书馆学]

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