摘要
提倡人文服务工作理念,重要的标志是营造温馨服务氛围,促进医患和谐,从而完善医院建设管理的长效机制效能。医院工作氛围是个动态,复杂的多因素环境,门诊是完成患者治疗和护理工作和急救处理的第一线。诊治时间短、流动量大,病种复杂、患者对就医环境和就医程序较为陌生是其主要特点。随着服务项目的:不断扩展,门诊的工作环节越来越细则,越来越规范,留给患者的印象往往是繁琐、复杂难懂,不方便的一系列的程序。介于医疗市场的竞争,强调关怀民生意识增加的工作导向的需要,作为服务主体的医院,考虑一种行之有效的行为方式,以满足被服务的病人的客观的需求已经提升到主要工作议程,无疑预分导诊护士做为医院服务的主要团队,无疑承担了医院的这一重任,诚信打造品牌效应的四彩服务区域:导诊、预诊、分诊、外勤,所担负的具体内容具有:分诊作用、咨询作用、公关作用、广告作用,成为门诊一道靓丽的工作风景线。
出处
《求医问药（下半月刊）》
2012年第1期121-122,共2页
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