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现代商品质量理论与实践的思考被引量：1

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摘要全面把握商品质量的概念，特别是重视营销过程中的服务质量，并在销售尤其是零售过程中采取适当方式加以运用，对促进商业的发展，提高零售业竞争力有非常重要的意义。

作者袁军

机构地区中国人民大学商品学系

出处《商业研究》北大核心 2000年第1期18-19,共2页 Commercial Research

关键词商品质量服务质量商业发展零售业销售

分类号 F713.3 [经济管理—产业经济] F760 [经济管理—产业经济]

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商业研究

2000年第1期

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