摘要
关注大学生权益维护是建设和谐校园的关键,而关注大学生权益诉求是权益维护工作的重点。文章采用IPA分析方法,从权益诉求主体、客体、环境和对象四个维度出发,通过对江西省部分高校大学生随机抽样调查,深入研究学生对权益诉求总的31个特征的期望和绩效感知情况。研究发现,学生对权益保障的期望值要高于学校的工作绩效,学校的依法治校环境还不够理想,学生权益保障的制度建设还有欠缺。同时学生对实体性权利得到的评价较高,但是程序性权利却不尽如人意,尤其是申诉权,急需重视和改善。
[6] Martilla J.A.,James J.C..Importance-Performance Analysis [J].Journal of Marketing,1977,（1）：77-79.[7]Gregg G.Van Ryzin.Importance-Performance Analysis of Citizen Satisfaction Surveys [J].Public Administration,2007,85：215-226.
出处
《教育学术月刊》
北大核心
2011年第9期27-30,共4页
Education Research Monthly
基金
江西省教育科学"十二五"规划2010年重点课题"高校大学生权益诉求满意度实证研究"成果之一。项目主持人:钟贞山
课题编号:10ZD036
