浅析如何提高输液室患者的满意度

导出

摘要目的：加强门诊输液室静脉输液管理，开展更好的人性化服务，提高病人满意度。方法：改善输液环境，改进服务流程，真诚的沟通，亲情化的服务，及时化解护患矛盾。结果：由单纯静脉输液转化为人性化静脉输液，提高了患者对门诊静脉输液工作的满意度。结论：加强管理及服务，可以提高输液质量及患者满意度，“以人为本”是服务的宗旨。

作者刘怡

机构地区南医大二附院东院急诊科

出处《中国中医药咨讯》 2011年第18期478-479,共2页

关键词输液室患者满意度

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

引文网络
相关文献

参考文献3

1周秋芬,颜立萍,吴玉美.门诊输液室安全管理的研究[J].中国中医药现代远程教育,2010(21):127-129. 被引量：10
2袁爱香,宋艳,张建伟.门诊静点室护患纠纷防范措施[J].吉林医学,2010,31(29):5179-5180. 被引量：2
3陈湘玉.试述护理文化的精髓——护理安全文化[J].南京医科大学学报（社会科学版）,2003,3(2):152-153. 被引量：48

二级参考文献8

1苏意娟,邹佩珍.护士长在加强护理安全管理中的“四新要素”[J].护理管理杂志,2007,7(6):56-57. 被引量：38
2冯力王淑芳甘琪等.安全护理与事故防范研究的进展[J].国外医学：护理学分册,2001,20(1):12-13.
3郭三兰.医院分诊排队系统在病人就诊流程中的应用[J].护理管理杂志,2008,8(2):57-58. 被引量：22
4顾艳荭,张涛.医院服务流程再造的研究现状[J].护理管理杂志,2008,8(8):14-16. 被引量：29
5曾漫瑜.我院门诊注射室发生护患纠纷原因分析与对策[J].护理管理杂志,2008,8(8):57-58. 被引量：15
6李丽林,杨玉金.三方合作的输液风险防范与管理[J].中国实用护理杂志（中旬版）,2008,24(10):63-64. 被引量：3
7张秀美,李玲,吕春英.431例护理缺陷调查分析及对策[J].齐鲁护理杂志,2001,7(4):318-318. 被引量：14
8陈湘玉.试述护理文化的精髓——护理安全文化[J].南京医科大学学报（社会科学版）,2003,3(2):152-153. 被引量：48

共引文献57

1李中中.手术室安全文化的应用与研究[J].医学信息,2017,30(3):197-198.
2刘新萍,杜琳.护理工作中的先进文化和落后文化的历史研究与现状[J].农垦医学,2006,28(6):464-468. 被引量：1
3祝岩.安全文化在防范手术室护理隐患中的应用[J].兵团医学,2009(2):68-69.
4陈雨红,聂爱华,王薛.门急诊输液不安全因素及管理对策[J].兵团医学,2014(2):73-74.
5蒋银芬.剖析缺陷根本原因构建安全护理文化[J].中国医院管理,2006,26(12):80-80. 被引量：40
6王秀芳,黄炯.护理安全文化在预防护理差错中的探索与应用[J].护理与康复,2007,6(6):411-413. 被引量：52
7王秀芳,黄炯.构建护理安全文化的思考与探索[J].中华医院管理杂志,2007,23(6):415-416. 被引量：23
8范植蓉,丁永艳,黄培珍.产科护患纠纷的调查及原因分析[J].护理管理杂志,2007,7(12):12-13. 被引量：5
9钟玲,凌云霞.提升护士长执行力确保护理安全[J].西南国防医药,2008,18(3):411-412. 被引量：6
10黄美珍,兰香.安全文化在产房护理管理中的应用[J].中华护理杂志,2008,43(7):631-632. 被引量：74

1程文燕,陈艳芳,周芳菱,李丽红.妇科老年患者的静脉输液管理[J].北方药学,2014,11(1):163-163. 被引量：1
2张宁霞.亲情护理服务在维持性血液透析患者中的应用[J].甘肃医药,2015,34(6):469-471.
3任丽萍,张晖.落实优质护理服务建立良好的护患关系的体会[J].世界最新医学信息文摘,2016,0(42):206-206. 被引量：2
4李莲花.细节护理在消化内科护理中的应用[J].中国卫生标准管理,2015,6(18):252-253. 被引量：12
5王轶春.细节护理在消化内科护理中的应用[J].今日健康,2015,14(7):185-185.
6渠开萍.行亲情化沟通建和谐护患关系[J].齐鲁护理杂志（下半月刊）（外科护理）,2008,14(7):92-93. 被引量：7
7陈杰,李季秀,韩秀清.开展亲情化健康教育减少护理纠纷发生[J].吉林医学,2007,28(4):564-565. 被引量：1
8赵艳.静脉输液的护理安全管理[J].健康必读（下）,2011(10):278-278.
9郭光艳.PDCA循环在改进骨科患者静脉输液管理中的应用[J].中国科技期刊数据库医药,2016(2):00056-00056.
10孙光群.亲情化延续护理对脑梗死患者远期预后的影响[J].中外医学研究,2016,14(12):108-109. 被引量：3

中国中医药咨讯

2011年第18期

浏览历史

内容加载中请稍等...

浅析如何提高输液室患者的满意度

参考文献3

二级参考文献8

共引文献57

相关作者

相关机构

相关主题

浏览历史