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论组织内部的意见沟通被引量：1

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摘要 2000年版ISO9000发布后，人们对其中的5．5．3“内部沟通”和7．2．3“顾客沟通”的规定感到新奇又感觉疑惑：这沟通是什么意思呢？为什么把这个心理学术语用到质量管理体系中来了呢？组织应当怎样做才能达到标准的要求呢？

作者李正权

机构地区武汉大学印刷与包装系

出处《印刷质量与标准化》 2011年第3期26-30,共5页 Printing Quality & Standardization

关键词组织 ISO9000 质量管理体系顾客沟通内部沟通

分类号 F273.2 [经济管理—企业管理]

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印刷质量与标准化

2011年第3期

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