摘要
目的:探讨产科护士主要工作压力源及管理策略。方法:在产科病区实施降低护士压力源管理办法,比较实施初期和结束时护士所承受压力和自我调节压力的能力的不同,以及实施前后一年中护理质量指标的改善情况。结果:管理策略实施后护士工作压力源总体水平较实施前降低(P<0.05,P<0.01)。实施降低护士压力源管理策略后比前一年的患者满意度提高、投诉等事件减少、护理差错减少(P<0.05)。结论:通过对护理工作人员工作压力源的评估和对病区患者情况的预警评估,建立了有效的沟通提醒途径,充分发挥了团队的合作力量,提高了护理整体的系统支持能力,可有效降低护士的工作压力感,降低护理差错和突发事件发生率。
