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关于服务质量体系认证中的“最终检验”

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摘要服务企业在通过ISO9001/2质量体系认证(即必须满足ISO9001/2标准中所提出的各项要求)的同时,必须以ISO9004-2标准为指导,这一观点已被越来越多的企业实践所证明。那么,服务企业在通过认证时,为什么还要以ISO9004-2为依据呢?

作者朱立恩

机构地区北京商业管理干部学院

出处《中国质量》 1999年第5期27-30,共4页 China Quality

关键词服务行业质量体系认证服务质量中国

分类号 F719 [经济管理—产业经济] F273.2 [经济管理—企业管理]

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中国质量

1999年第5期

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