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三家三级甲等医院患者满意度调查分析 被引量:4

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摘要 本次调查基于顾客满意度计算理论和医疗服务质量的多元化特点,以第三方的角度,对浙江省3家采用了不同医院质量管理方法的三级甲等医院的住院患者进行满意度调查,从而检验其医院质量管理的社会效果,了解不同管理方法下得到的患者满意度异同。
出处 《中华医院管理杂志》 北大核心 2010年第10期796-798,共3页 Chinese Journal of Hospital Administration
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