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试论导游服务和导游员职业形象 被引量:4

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摘要 导游服务集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身,在旅游接待服务中发挥着核心作用,被誉为"旅游业的灵魂"、"旅游活动的导演"的导游员是旅游服务过程中举足轻重的关键人物。导游员树立良好的职业形象,为旅游者提供优质导游服务,有助于增强旅游者对导游员的信任感,缩短导游员与旅游者间的心理距离,最大程度地满足旅游者的需求。
作者 蒋乐松
出处 《桂林航天工业高等专科学校学报》 2010年第3期331-333,共3页 Journal of Guilin College of Areospace Technology
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参考文献4

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同被引文献15

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