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图书馆读者满意度的定量分析研究

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摘要从量化分析的角度,对图书馆读者进行抽样调查分析,借以对读者满意度进行评价,对图书馆服务质量的改进和提高提供决策参考,并给出提高服务质量的建设性建议。在图书馆读者服务中,只有馆员和读者之间互相尊重,员工不断对自己的工作进行审视和创新,才能够有助于服务质量的提升,也有助于图书馆各项工作的顺利开展。

作者周红霞

机构地区河南职业技术学院

出处《中小学图书情报世界》 2010年第6期12-14,共3页

关键词图书馆读者服务满意度评价

分类号 G252 [文化科学—图书馆学]

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