摘要
介绍我院2004年以来开展人性化护理服务举措和管理体会。通过建设家居式的"三化"就医环境,积极开展特色服务,实行家居式开放病房管理,开展富有精神科特色的人文关怀服务,大力倡导医院文化,营造了充满爱心的服务氛围,提高了护理服务质量,提升了医院形象和患者满意度。认为管理体会包括:从硬件上支持人性化护理,制定完整的规章制度,管理者特别是护士长加强责任心同时也要关心护理人员,对内、对外都树立体现"以人为本"的理念。
出处
《护理学报》
2010年第16期24-26,共3页
Journal of Nursing（China）
基金
佛山市卫生局医学科研立项课题(2004435)
