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从服务质量差距模型看高校教学质量管理
Analysis of the Quality Management of University Teaching From the Service Quality Model
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摘要
教学质量是高校生存与发展的生命线,加强教学质量管理是高校工作的重中之重。本文以服务管理领域的服务质量差距模型为理论依据,探析了高校教学质量管理存在的问题,并提出了提高高校教学教学质量管理的对策建议。
作者
罗英
机构地区
西藏大学经济与管理学院
出处
《科技广场》
2010年第4期205-207,共3页
Science Mosaic
关键词
服务质量差距模型
高校
教学质量管理
分类号
G640 [文化科学—高等教育学]
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