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基于J2EE呼叫中心排班管理的设计与实现 被引量:1

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摘要 该文基于J2EE平台,阐述了呼叫中心排班管理系统的设计与实现,重点描述了其各个功能模块、排班算法及所采用的关键技术,并以某呼叫中心为科研背景验证了其算法的准确性、合理性。较相关之类,该系统具有更安全、更稳定、更易扩展、更易维护之优点。
出处 《电脑知识与技术》 2010年第1期235-237,共3页 Computer Knowledge and Technology
  • 相关文献

参考文献2

二级参考文献5

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共引文献31

同被引文献3

引证文献1

二级引证文献3

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