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节目演出呼叫中心的应用

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摘要本文论述了当前主流呼叫中心系统的构架,详细介绍节目演出呼叫系统的框架、设计方案,以及该系统具备的获取信息方式,如电话、传真、短信、WEB、Email及语音信箱等功能特点,有效地解决了传统呼叫中心的不足,实现了节目演出的个性化、人性化、智能化管理,提高了节目演出的收视率。

作者王云岚

机构地区中央电视台

出处《科技资讯》 2009年第31期12-13,共2页 Science & Technology Information

关键词节目系统呼叫互动呼叫中心

分类号 TN943 [电子电信—信号与信息处理]

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