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我国网上书店提升顾客忠诚的策略研究
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摘要
国内网上书店近几年发展迅猛,如何在激烈竞争中保持领先优势成了各个网上书店必须攻克的课题。本文从电子商务环境下顾客忠诚的概念及网上书店简介入手,分析了网上书店影响顾客忠诚的因素,最终提出网上书店提升顾客忠诚的策略,希望对网上书店经营者们有一定的借鉴意义。
作者
连洁
机构地区
长春工业大学工商管理学院
出处
《商场现代化》
2010年第12期49-50,共2页
关键词
网上书店
电子商务
顾客忠诚
分类号
G235-F [文化科学]
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商场现代化
2010年 第12期
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