期刊文献+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息

政府公共服务质量改进的对策:一种系统的视角 被引量：6

在线阅读 下载PDF
导出
摘要 随着政府职能的转变,政府公共服务质量问题愈显重要。政府公共服务质量的影响因素贯穿于整个反馈式系统的政府服务过程中。在当下的公共服务实践中存在的政府对民众需求感知的独断性、服务标准制定的偏离性、服务提供的低效性以及服务改进的迟滞性等问题,必须通过转变政府行政理念、加强与民众的互动、加速服务流程再造、提高政府执行力等对策来解决。
作者 马飞炜
机构地区 浙江师范大学法政与公共管理学院
出处 《理论导刊》 CSSCI 北大核心 2010年第4期19-20,23,共3页 Journal of Socialist Theory Guide
关键词 政府公共服务 服务质量 环式系统 反馈式系统 服务过程
分类号 D63 [政治法律—中外政治制度]
  • 相关文献

参考文献7

二级参考文献12

  • 1COMMENWEALTH SECRETATEAT. Current Good Practices and New Development in Service Management: The Commenwealth Portfolio[M].London, 1996.
  • 2卢梭.社会契约论[M].北京:商务印书馆,1980..
  • 3刘易斯.经济增长理论[M].三联书店,1990年版.第548页.
  • 4潘恩.潘恩选集[M].北京:商务印书馆,1981..
  • 5阿奎那政治著作选[M].北京:商务印书馆,1982.
  • 6约翰·罗尔斯.正义[M].北京:中国社会科学出版社,1988.217.
  • 7阿瑟·粤肯.平等与效率-重大的权衡[M].四川人民出版社,1988.50.
  • 8马克思恩格斯选集:第2卷[M].北京:人民出版社,1975.87.
  • 9[美]戴维·奥斯本，彼德·普拉斯特里克、摒弃官僚制：政府再造的五项战略[M]．中国人民大学出版社，2002：177；181；184-196；14．
  • 10[澳]欧文·E·休斯.公共管理导论[M].彭和平,周明德,金竹青等译,中国人民大学出版社,2001.136.

共引文献171

同被引文献122

二级引证文献155

理论导刊
2010年 第4期

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部