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让预约服务成为一种习惯——一汽-大众全力推广预约服务

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摘要为了提高经销商服务能力，缓解高峰期等待压力，合理安排服务人员及维修工位，自2009年9月25日开始，一汽-大众开始全面推广预约服务，此举旨在规范经销商预约服务标准，帮助用户树立正确的预约服务观念，培养预约服务的习惯，进而减少用户的等待时间，提升用户满意度。

作者志远胡波

出处《汽车与驾驶维修（汽车版）》 2009年第11期122-123,共2页 Auto Driving & Service

关键词预约服务大众一汽用户满意度服务能力服务人员服务标准服务观念

分类号 F426.471 [经济管理—产业经济] G252.3 [文化科学—图书馆学]

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汽车与驾驶维修（汽车版）

2009年第11期

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