创新特色护理服务模式的实施被引量：85

Establishing an Innovative Nursing Care Mode

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摘要目的探讨开展特色护理服务的方法,提高护理服务质量和患者满意率。方法对2003年12月来本院就诊的21100例患者及家属开展创新特色护理服务,并每月随机抽取部分住院患者对护理服务质量及患者满意率进行问卷测评。结果开展特色护理服务前后,护理服务质量提高6.3%,患者满意率提高5.8%。结论特色护理模式的创新,有效改善了护患沟通及传统宣教方式,保证了良好的护理服务质量,提高了患者满意率。

作者王斐张佩雯

机构地区上海市浦东新区公利医院护理部

出处《护理学杂志》 2009年第16期13-14,共2页

关键词特色护理护理服务质量患者满意度

分类号 R47 [医药卫生—护理学] R197.313 [医药卫生—卫生事业管理]

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