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基于外贸服装加工企业的客户满意度研究

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摘要对顾客满意度理论进行了阐述,并通过清华顾客满意度指数模型的分析和提炼,构建了适合外贸服装加工企业的客户满意度指数模型。通过问卷调查和数据分析确定了客户满意度测评指标体系并进行实证研究,针对分析结果找出实证企业的优劣所在,为企业制定发展战略提供重要参考。

作者张进

机构地区滨州市技术学院实训中心

出处《现代商业》 2009年第14期102-102,共1页 Modern Business

关键词外贸服装加工企业测评体系实证研究

分类号 F426.86 [经济管理—产业经济] G642 [文化科学—高等教育学]

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现代商业

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