期刊文献⁺

任意字段

题名或关键词

题名

关键词

文摘

作者

第一作者

机构

刊名

分类号

参考文献

作者简介

基金资助

栏目信息

CRM概念与顾客价值应用策略被引量：6

下载PDF

导出

摘要 CRM从提出到实践,对CRM的理论和应用研究一直处在不断的争论与探讨之中。本文力图尝试在已有研究结论的基础上,从CRM系统的核心概念与应用类型策略两方面做进一步的深入分析,提出一种具有可理解性和操作性的应用策略分析框架。

作者王晓芳

机构地区西南大学计算机与信息科学学院

出处《商场现代化》 2009年第5期46-47,共2页

基金西南大学青年基金的支持项目编号20710409

关键词客户价值客户生命周期应用策略

分类号 F274 [经济管理—企业管理]

引文网络
相关文献

参考文献5

1Payne, Adrian and Pennie Frow. A Strategic Framework for Customer Relationship Management, Journal of Marketing, 2005,69(0): 167- 176
2Woodruff. Customer Value: The Next Source for the Conloetitive Advantage. Journal of the Academy of Marketing Science, 1997,25(2):159-155
3科特勒&凯勒[美]著,梅清豪译.营销管理(第12版)[M].上海人民出版社,2006年9月.
4中国互联网络信息中心(CNNIC).www.cnnic.cn.
5何荣勤著.CRM原理、设计、实践[M].电子工业出版社,2003年1月.

共引文献1

1王晓芳,陈汉蓉.CRM的客户价值分类及应用[J].商业时代,2009(17):29-30.

同被引文献27

1冯鹏义.基于顾客价值的战略营销模式构建[J].经济问题,2008(7):43-45. 被引量：6
2姜胜洪,殷俊.微信公众平台传播特点及对网络舆论场的影响[J].新闻与写作,2014(4):41-44. 被引量：47
3王略,蔡淑琴,王庆国,刘志高.客户服务的过程管理模型研究[J].武汉理工大学学报（信息与管理工程版）,2005,27(4):169-173. 被引量：4
4陈亮,王献荣.CRM在保险客户关系管理的实施价值[J].开封教育学院学报,2005,25(4):61-62. 被引量：3
5张赛男,赵蔚.影响现代远程高等教育质量的因素与对策[J].职业技术教育,2006,27(17):105-107. 被引量：4
6余向平.西方国家对顾客价值理论的研究述评[J].商业研究,2008(3):103-107. 被引量：9
7秦仲篪.品牌管理的顾客价值核心策略[J].商业时代,2008(12):32-33. 被引量：2
8徐鑫,苗婷婷.嵌入式营销——基于顾客价值链的产业营销新思维[J].商场现代化,2008(22):145-145. 被引量：5
9陶芳,李俊,张屹.从E-Learning应用平台的发展探究其发展趋势[J].软件导刊.教育技术,2008,7(8):48-51. 被引量：3
10刘文波,陈荣秋.顾客价值理论的概念模型[J].商场现代化,2008(31):47-48. 被引量：12

引证文献6

1岑煜锋,张景峤.CRM系统中数据集中方案的设计[J].中国科技博览,2010(8):86-87.
2孙文润.国内顾客价值理论研究综述[J].企业导报,2010(7):267-268. 被引量：5
3白立广,赵蔚,曲维燕,李琴,王续迪.现代客户服务理念与E-learning平台整合研究[J].现代远距离教育,2010(6):64-68. 被引量：1
4汪娟,龙勤.中国特色寿险企业顾客价值评价指标体系构建[J].现代商贸工业,2014,26(20):18-20.
5魏岚.社会化媒体营销模式对“鱼塘理论”和“CRM”的关照[J].宿州学院学报,2017,32(9):48-52. 被引量：3
6赵璞,常萌.数据挖掘模型在CRM中的应用[J].中国商贸,2010,0(12X):55-56. 被引量：1

二级引证文献10

1李红,梁大鹏.数据挖掘技术在商场CRM中的应用[J].商场现代化,2011(5):63-64.
2温万银.顾客需求理论研究概述[J].企业导报,2012(5):243-244. 被引量：5
3李耀东,马清梅.基于顾客价值理论的国内租车公司的服务营销模式研究[J].中国市场,2014(5):45-47. 被引量：2
4王锐,李荻,阙师鹏,廖作鸿.基于改进RFM模型和证据推理的MOOC学习者忠诚度度量模型研究[J].江西理工大学学报,2018,39(4):52-57. 被引量：9
5程媛媛,扶金叶.浅析企业顾客价值[J].现代经济信息,2012,0(06X):5-5.
6汤柳杨.汽车4S店客户关系管理研究[J].科学与信息化,2016,0(27):90-92.
7彭文艳.微博3.0时代企业官微营销策略转变[J].智库时代,2019(19):40-40. 被引量：1
8张红梅,张顺凯.基于社会化媒体传播的会展旅游营销研究[J].四川省干部函授学院学报,2019(3):18-22. 被引量：1
9吴平,梁超.从价值到读者价值:一个图书营销概念的明晰化[J].编辑之友,2021(5):57-61. 被引量：7
10丁婷,朱辰杰.数字经济视域下商品流通业移动社会化营销的机制与路径研究[J].商业经济,2023(4):81-83. 被引量：1

1钟若武,王惠平.基于数据挖掘技术的客户关系管理系统研究[J].韶关学院学报,2010,31(3):29-32.
2方向,肖晓飞.数据仓库和数据挖掘技术在CRM中的应用研究[J].太原科技,2008(2):39-40. 被引量：5
3周燕,蔡之华.CRM中数据挖掘技术应用概述[J].计算机与现代化,2003(7):4-7. 被引量：6
4李智.业务规则技术在上海移动的应用[J].通信世界,2007(19B):9-10. 被引量：1
5刘菲,李玲.数据挖掘技术在客户关系管理中的应用研究[J].产业与科技论坛,2009,8(7):123-124.
6甘平,温志宏.浅议分析型CRM中的数据挖掘应用[J].商场现代化,2008(34):44-45.
7计维斌,张达诣.企业微博塑造品牌形象的信息类型策略研究[J].四川行政学院学报,2015(3):81-84.
8龚皓,郭娜,朱奕奕,张原.数据挖掘在酒店行业CRM系统中的应用研究[J].科技创新导报,2016,13(30):80-81.
9张喆,常桂然,黄小原.数据挖掘技术在CRM中的应用[J].中国管理科学,2003,11(1):53-59. 被引量：37
10杨娟,李永辉,赵军.数据挖掘在CRM中的应用研究[J].科技经济市场,2015(12):103-103. 被引量：4

商场现代化

2009年第5期

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...

;

使用帮助返回顶部