药患纠纷的原因与防范措施被引量：6

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摘要收集解放军第302医院2006年2～8月来自患者110份不满意信息，分析引起药患纠纷的原因，提出防范措施，改善药惠关系，提高工作效率，提升服务质量。从分析结果可以看出取药等侯时间过长；药学服务达不到患者的期望值；在就诊过程中其他环节的不愉快，导致在取药时发泄不满。应改善取药环境，做好药学服务。

作者陈红鸽陈玉玲施春花

机构地区解放军第

出处《医药导报》 CAS 2008年第12期1542-1543,共2页 Herald of Medicine

关键词门诊药房药患纠纷防范措施药学服务

分类号 R951 [医药卫生—药学]

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