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图书馆读者投诉的应对策略 被引量:4

Strategies to complaints of library readers
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摘要 本文通过对读者投诉原因的分析,阐述了妥善处理读者投诉的重要性,并提出了积极应对读者投诉的策略。 Based on the analysis of the reasons for the reader complaints, and explained the importance to handle complaints from readers properly, and proposed the strategies in response to reader complaints positively.
作者 刘援军
机构地区 吉首大学图书馆
出处 《农业网络信息》 2008年第6期175-177,共3页 Agriculture Network Information
关键词 图书馆 读者服务 读者投诉 应对策略 Library Readers Reader complaints Strategies
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