论优质服务胜于优质产品——从“你吃筷子哩”谈起

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摘要当今市场,早已实现了卖方市场向买方市场的转变,随着人们消费水平的提高和消费选择性的增强,为消费者提供优质产品的同时提供优质服务,已成为赢得市场、赢得顾客、赢得利润、赢得信誉的重要武器。优质服务对于企业、特别是名牌企业,不是可有可无的事,而是来不得半点马虎。企业要生存,要发展,就必须适应世界市场服务竞争的环境,树立一个最佳服务的良好形象。

作者王印周张静

机构地区西京学院陕西省行政学院

出处《商场现代化》北大核心 2008年第17期35-36,共2页

关键词优质服务企业形象名牌

分类号 F272 [经济管理—企业管理]

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商场现代化

2008年第17期

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