摘要
运用顾客价值及其测量方法的有关理论,对航空公司顾客价值的主要影响因素以及航空公司顾客价值的测量方法进行了探讨,针对分析结果,从影响顾客价值的主要因素——机票价格和旅客服务方面提出了航空公司顾客价值提升的主要措施。
This article utilizes the customer value and the measuring technique related theory to discuss the major effect factors of the airlines customer value and the customer value measuring technique,in view of the analysis result ,proposed the main promotion measure of the airlines customer value from the primary factors that affect the customer value airline ticket price and the passenger serves.
出处
《中国民航大学学报》
CAS
2007年第6期41-45,共5页
Journal of Civil Aviation University of China
基金
中国民用航空总局科技基金项目(2006RKXZY28)
