摘要
六西格玛质量管理法是1987年由乔治·费雪（GeorgeFisher）发明的，源于制造业的质量管理，被摩托罗拉和美国通用电器公司应用后，服务质量和营运收入大幅改善，使这些公司迅速发展并很快跃居世界企业前列，这使得六西格玛的理念和方法迅速传遍全球^[1]，它是在全面质量发展基础上的一种“创新”产物，是一种理念、哲学、文化和方法，它告诉人们思考问题的方式、分析问题的方法、解决问题的途径。
出处
《中国护理管理》
2007年第10期78-80,共3页
Chinese Nursing Management
