摘要
为提高肿瘤病人的护理质量，我科自2005年3月起对其实行人性化服务，包括护患沟通规范化（实行医院个性化护患沟通服务“五主动”制度），礼仪服务规范化（推行宾馆式的礼仪服务“六规范”制度），温馨服务规范化（实施家庭式的温馨服务“七到位”制度）。在实行过程中发现存在一些问题，我们及时查找原因，并给予相应的护理对策，效果较满意，充分体现了人文关怀的重要性及必要性。
出处
《国际护理学杂志》
2007年第10期1030-1031,共2页
international journal of nursing
