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根据患者需求改进门诊服务
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摘要
随着卫生体制改革的不断深入，患者对医院的选择权力越来越大，医院面临的将是开放的竞争激烈的医疗服务市场。如何在改革中保持竞争优势，吸引更多的患者前来就诊，关系到医院的生存与发展。笔者通过调查门诊患者选择就诊医院时所关注的重点，了解患者需求，并据此改进门诊服务，提高医疗服务水平。
作者
晁华琳
张献文
梁春琦
机构地区
卫生部北京医院
出处
《中华医院管理杂志》
北大核心
2007年第7期467-468,共2页
Chinese Journal of Hospital Administration
关键词
门诊服务
患者需求
卫生体制改革
就诊医院
医疗服务市场
医疗服务水平
竞争优势
门诊患者
分类号
R197 [医药卫生—卫生事业管理]
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