上海市某区域医患矛盾处理方式及病人投诉调查被引量：3

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摘要为了分析我国医疗服务供需双方对医患矛盾的处理方式以及病人投诉的原因，探讨减少医患矛盾的有效措施及解决医患矛盾的切入点，促进医疗安全，构建和谐医患关系，现对上海市某一区域的社区居民、病人及医务人员进行问卷调查，报告如下。

作者邓亚新闵钟炎周萍薛迪王士中朱萍陈涵一徐靖张依莎

机构地区上海市第一人民医院分院复旦大学公共卫生学院医院管理学教研室上海市虹口区乍浦社区卫生服务中心

出处《中华医院管理杂志》北大核心 2007年第7期448-450,共3页 Chinese Journal of Hospital Administration

关键词医患矛盾病人投诉上海市矛盾处理和谐医患关系医疗服务医疗安全社区居民

分类号 R197 [医药卫生—卫生事业管理]

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